سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على المدفوعات الخاصة بالباقات المدفوعة والإضافات في TaskatK عبر مزوّدي الدفع المعتمدين لدينا. أما الباقات المجانية والعروض المجانية والفترات التجريبية فلا تتضمن أي مدفوعات، وبالتالي تقع خارج نطاقها.

إذا لم تكن راضيًا عن أول عملية شراء لباقة مدفوعة، يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الدفع، بشرط عدم وجود مخالفة جوهرية لشروط الاستخدام على الحساب.

تتجدد الاشتراكات وفق دورة الفوترة الخاصة بها. المبالغ المحصَّلة عن دورة فوترة بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد. يمكنك إلغاء التجديد القادم في أي وقت قبل بدايته، ويستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الفترات التجريبية والعروض المجانية لا تتضمن أي مدفوعات، وبالتالي لا ينطبق عليها الاسترداد. وإذا تم شراء الباقة بسعر ترويجي (مخفَّض)، يُحتسب الاسترداد — حيثما ينطبق — على المبلغ المدفوع فعليًا.

تُفعَّل المقاعد والمساحات الإضافية فور الدفع، وتُعد غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل، إلا في حال وجود خلل تقني جوهري من جانبنا حال دون استخدامها.

إذا تعذّر عليك استخدام الخدمة بسبب انقطاع ممتد أو خلل جوهري يُعزى إلينا، فسنقدّم — بحسب الحالة — استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو رصيدًا في الحساب.

قدِّم طلبك عبر صفحة «تواصل معنا» أو بمراسلة support@taskatk.app، مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب ورقم الفاتورة وسبب الطلب.

تُعاد المبالغ الموافَق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة نفسها خلال خمسة (٥) إلى أربعة عشر (١٤) يوم عمل، بحسب مزوّد الدفع والبنك المُصدِر. وقد تُخصم رسوم بوابة الدفع غير القابلة للرد حيثما ينطبق ذلك.

نحتفظ بحق رفض طلبات الاسترداد المتكررة أو الاحتيالية أو المرتبطة بمخالفة شروط الاستخدام.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة، وسيُعلن عن أي تغييرات جوهرية داخل الخدمة.